Personuppgiftspolicy/Villkor

Munkedals Herrgård

Inledning och syfte

Syftet med denna policy är att säkerställa att Munkedals Herrgård hanterar personuppgifter i enlighet med EUs dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation – GDPR).

En personuppgift är data som på något sätt identifiera dig som person. Dvs namn, adress, telefon, mail etc.

Dessa uppgifter använder vi för att tillhandahålla tjänster, ge dig en bättre upplevelse, förbättra tjänster och ge erbjudanden som passar just dina behov.

Nedanstående information är en summering kring hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Denna policy är förankrad hos alla våra medarbetare.

Kunder som har frågor om vår  hantering av personuppgifter kan kontakta Munkedals Herrgård per e-post info@munkedalsherrgard.se eller på postadress Munkedals Herrgård, Sörbygdsvägen 1, 455 33 Munkedal.

Så här samlar vi in personuppgifter

Vi samlar in och behandlar data som:

  • Du uppger själv när du blir kund hos oss eller när du är i kontakt med oss på affärsmässiga grunder.
  • Du uppger när du kontaktar oss eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Så här använder vi insamlade personuppgifter

Munkedals Herrgård använder personuppgifter för att

  1. bearbeta dina bokningar
  2. kontakta dig via t.ex. SMS eller e-post eller för att avisera om din bokningsstatus eller information som ansluter till din bokning före, under och efter din vistelse,
  3. diagnostisera fel, optimera tekniken och kunna kontakta dig i händelse av problem med en bokning
  4. marknadsföra tjänster och produkter, direkt eller inte

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du har rätt att när som helst och utan avgift begära att Munkedals Herrgård inte behandlar dina personuppgifter för marknadsföringsändamål eller återkalla ditt samtycke till detta. Du kan utnyttja denna rätt genom att kontakta oss på följande adress: info@munkedalsherrgard.se

Observera dock att även om samtycke återkallas kan Munkedals Herrgård med annan laglig grund ha fortsatt rätt att behandla dina personuppgifter, såsom fullgörande av avtal.

Rätt till information

Du har rätt att kostnadsfritt begära ett registerutdrag av dina personuppgifter där du meddelar vilken information du önskar ta del av.

Rätt till rättelse

Om du upptäcker att personuppgifter vi lagrar om dig inte är korrekt eller saknas kan du alltid begära att vi justerar eller kompletterar uppgifterna.

Utskick av information

När du gjort en bokning hos oss via telefon, e-post, onlinebokning använder vi dina personuppgifter för att skicka bokningsbekräftelse, viktig information om den kommande vistelsen och erbjudanden kopplade till vistelsen. Sådana utskick sker till den e-postadress som du lämnat i samband med bokning.

Efter vistelsen skickas det ut en enkätundersökning där vi ber dig svara på frågor om din vistelse för att hjälpa oss att förbättra våra tjänster.

Vi skickar nyhetsbrev för att informera dig om erbjudanden och aktuella händelser. Du kan alltid avregistrera dig från dessa via en länk i våra nyhetsbrev.

Insamling av data vid bokning via en online Travel Agency (OTA)

När du bokar ett hotell via en online Travel Agency, så som Boooking.com e.l. lämnar du dina personuppgifter till dem. Dessa personuppgifter ansvaras för och hanteras av respektive aktör i enlighet med deras personuppgiftspolicy.

När en bokning är genomförd genom en OTA skickar de vissa personuppgifter till respektive hotell för att bekräfta att bokningen är gjord.

Vi ansvarar inte för respektive aktörers hantering av de personuppgifter du själv lämnat direkt till dessa.

Lagringstider

Munkedals Herrgård följer god sed i hotellbranschen.

Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Det kan innebära att en uppgift som har gallrats ur ett system för att den inte längre är nödvändig kan finnas kvar i ett annat system där den lagras med stöd av samtycke eller för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.

Munkedals Herrgård kan spara dina uppgifter i upp till 5 år.

Åtgärder för säker behandling av dina personuppgifter

Munkedals Herrgård använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera personuppgifter på ett säkert sätt.

Det är viktigt att skilja på vanliga och känsliga personuppgifter. Känsliga uppgifter är t.ex. etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa eller sexuella preferenser. Munkedals Herrgård kommer aldrig att ta in och samla data om känsliga uppgifter.

Personalen på Munkedals Herrgård är bundna av sekretessavtal och behandlar endast den information deras uppdrag kräver.

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Villkor

Bokning och Bekräftelse
Vid bokning på vår hemsida ska en skriftlig bekräftelse erhållas inom 30 minuter, om inte ska gästen kontakta hotellet.
Det är gästens ansvar att kontaktuppgifterna är korrekta.

 

Ankomst/Avresa
Du som gäst har tillträde till bokat rum från kl. 15:00. Utcheckning ska ske senast kl. 11:00.
Alla gäster ska vid behov kunna styrka sin identitet med giltigt ID handling.

Garanterat till kl. 18.00
Hotellet är skyldigt att erbjuda rum till gästen fram till kl. 18.00 på ankomstdagen.
Har gästen inte avbeställt eller kommit innan denna tidpunkt kan hotellet avboka rummet utan att kontakta gästen.

Avbokning/Utebliven ankomst
Avbokning ska ske skriftligt och senast kl. 18:00 dagen innan bokad ankomst.
Avbokar gäst senare debiteras man den fösta natten, detta gäller också vid utebliven ankomst.
Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning får du ersätta även dessa.

Tidig avresa
Har rum bokats för en bestämd tidsperiod men gäst avreser före denna tids utgång måste det meddelas till Munkedals Herrgård senast kl 18:00 dagen före avresa.
Om detta inte skett får gäst betala samma ersättning som vid sen avbokning.

Åldersgräns
På Munkedals Herrgård kan inte minderåriga (under 18 år) bo utan målsmans sällskap.

 

Sen ankomst
Rummet är reserverat för ankomst senast kl. 18:00.
Vid senare ankomst måste detta meddelas till hotellet på förhand.

 

Betalning
Bokningen ska betalas vid in eller utcheckning.
Vi accepterar följande betalmetoder: Mastercard, Visa, Amex, JBC och kontanter.
Vi tar inte emot checkar, utländsk valuta eller rabattkuponger.

 

Husdjur
Munkedals Herrgård tillåter endast husdjur i ett begränsat antal rum.
Husdjur får inte tas in i huvudbyggnaden.
Våra hundrum bokar du per telefon/mail.
Tillägg: 100kr/natt

Extrasängar
Vi har två rum med plats för extrasängar, detta är endast möjligt i dubbelrum.
Ett tillägg tillkommer!
250 kr/natt.

 

Barnsäng
För barn under 4 år kan en resesäng bokas utan kostnad.
Gäster från 4 år och uppåt måste betala en extrasäng och dess tillkommande kostnad.

 

Säkerhet
Du som gäst bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns.
Denna information finns att tillhandahålla på insidan av hotellrumsdörren, i informationspärmen på rummet och i receptionen.

 Ansvar för skada
Gästen, eller den som står som garant för rummet ansvarar för skador som uppstår som följd av oaktsamhet eller oförsvarligt uppträdande av gästen.
Vi påminner om att på Munkedals Herrgård, alla rum och övriga utrymmen är rökfria.
Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för extra tvätt av rummet.
Denna ersättning uppgår till 2 000 SEK och kommer att debiteras från sluträkning till gästen som står som ansvarig för rummet.

Parkering
Vi tillhandahåller gratis parkering för våra gäster.

 

*Hotellet har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på hotellrummet.*

*Vid förlust av rumsnyckel debiteras 200 SEK*

*Varje gäst förbinder sig att uppträda på sådant sätt att man visar respekt för övriga gäster, och hotellets personal.*

*Alkoholhaltiga drycker får inte konsumeras i hotellets allmänna utrymmen.*

Allmänt
För frågor angående bokningsregler och villkor vänligen kontakta: klaudia.bardon@munkedalsherrgard.se

_______________________________________________
Tel. 0524 – 285 06
info@munkedalsherrgard.se
Sörbygdsvägen 1, 455 33 Munkedal

(Sidan fortsätter nedåt med restauranginformation)

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *